מדיניות פרטיות

studioshahar (סטודיו שחר, להלן: "אנחנו") מכבדת את פרטיות הגולשים והלקוחות. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף כשאתם גולשים באתר, ממלאים טופס או פונים אלינו, לאיזו מטרה, למי הוא מועבר ומה הזכויות שלכם. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 לחוק, ולתקנות שהותקנו מכוחו. הניסוח בלשון רבים או בלשון זכר הוא לנוחות בלבד ומתייחס לכולם.

1. מי אחראי על המידע

בעל השליטה במידע הוא studioshahar, בהובלת שחר שמואל. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו:

• טלפון: 050-345-6235
• אימייל: digitalshahar@gmail.com
• וואטסאפ: שליחת הודעה

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו

• בטופס יצירת קשר: שם, טלפון, והשירות או סוג הפרויקט שמעניין אתכם.
• בשאלון ובמחשבון העלות: התשובות שבחרתם (סוג האתר, היקף, תוספות, לוחות זמנים), ופרטים שבחרתם להוסיף כמו שם העסק, תחום, כתובת אתר קיים והערות.
• בפנייה בוואטסאפ, בטלפון או באימייל: התוכן שאתם שולחים לנו, ופרטי הקשר שמהם פניתם.
• במהלך עבודה משותפת: חומרים שאתם מעבירים לבניית האתר או לניהול הקמפיינים, כמו טקסטים, תמונות, לוגו, וגישות לחשבונות (גוגל, מטא, אחסון ודומיין).

מידע שנאסף אוטומטית

כשאתם גולשים באתר עשוי להיאסף מידע טכני ומידע על השימוש: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שנצפו, משך הביקור, המקור שממנו הגעתם (למשל מודעה או חיפוש), ופעולות כמו לחיצה על כפתור חיוג או וואטסאפ ושליחת טופס. המידע נאסף באמצעות עוגיות וכלים של צדדים שלישיים, כמפורט בסעיף 6.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם בנוגע לפנייה, להכין הצעת מחיר ולתאם שיחת אפיון.
• כדי לתת את השירות שהוזמן: בניית האתר, קידום אורגני, ניהול קמפיינים ותחזוקה.
• כדי למדוד את ביצועי האתר והקמפיינים שלנו ולשפר אותם.
• כדי לשלוח לכם עדכונים או תוכן שיווקי, רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת.
• כדי לעמוד בחובות על פי דין, כמו הנהלת חשבונות, ולהגן על זכויותינו במקרה של מחלוקת.

4. האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם, ובלי החומרים והגישות הנדרשים לא נוכל לבצע את העבודה.

5. למי המידע מועבר

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי. המידע עשוי לעבור רק לגורמים הבאים, ורק במידה הנדרשת:

• ספקי שירות שעוזרים לנו לתפעל את העסק: אחסון האתר, שמירת פניות, אימייל, תקשורת (למשל וואטסאפ של Meta), הנהלת חשבונות וכלי מדידה. הספקים מחויבים לשמור על המידע ולהשתמש בו רק לצורך השירות.
• פלטפורמות פרסום ומדידה כמו Google ו-Meta, במסגרת השימוש בכלים המפורטים בסעיף 6.
• רשויות או גורמים אחרים, אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי, או כדי להגן על זכויותינו.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל, למשל בארצות הברית או באיחוד האירופי. העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), ולספקים שמחויבים לרמת הגנה מתאימה על המידע.

6. עוגיות וכלי מדידה

עוגיות (Cookies) הן קבצים קטנים שנשמרים בדפדפן. האתר משתמש בהן לצורך תפעול, מדידה ופרסום. הכלים שבשימוש, או שעשויים להיות בשימוש:

• Google Tag Manager, לניהול כלי המדידה באתר.
• Google Analytics, להבנת השימוש באתר (כמה גולשים, מאיפה הגיעו ואילו עמודים עניינו אותם).
• Google Ads ו-Meta Pixel, למדידת המרות מקמפיינים ולהצגת מודעות לגולשים שביקרו באתר (רימרקטינג).

הכלים האלה נטענים אוטומטית עם הכניסה לאתר. כדי לחסום אותם או להגביל אותם אפשר: לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, להתקין את התוסף של Google לחסימת Analytics, ולנהל פרסום מותאם אישית בהגדרות המודעות של Google ובהגדרות המודעות בחשבון Meta שלכם. חסימת עוגיות לא תפגע ביכולת לגלוש באתר.

7. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע

אנחנו שומרים מידע כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נמסר, כמו חזרה לפנייה או מתן השירות, ולאחר מכן כל עוד הוא נדרש לפי דין (למשל רישומים חשבונאיים) או להגנה מפני תביעות. מידע שאין בו עוד צורך נמחק. אפשר לבקש בכל עת למחוק פרטי פנייה, כמפורט בסעיף 10.

8. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, כמו חיבור מוצפן (HTTPS) לאתר, הגבלת הגישה למידע רק למי שצריך אותה, וסיסמאות ואימות דו שלבי בחשבונות שבהם המידע נשמר. גישות שתמסרו לנו לחשבונות שלכם נשמרות בנפרד ומשמשות רק לצורך העבודה. עם זאת, אין מערכת שמוגנת לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח שהמידע לא ייחשף כתוצאה מאירוע שאינו בשליטתנו. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל כנדרש בחוק.

9. דיוור ופניות שיווקיות

לא נשלח לכם הודעות פרסומת באימייל, ב-SMS, בוואטסאפ או בדרך אחרת בלי הסכמה מפורשת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). השימוש בפרטים שמסרתם בטופס הוא כדי לחזור אליכם בנוגע לפנייה עצמה. אם הסכמתם לקבל עדכונים, תוכלו לבקש בכל עת להפסיק, בתשובה להודעה או בפנייה אלינו.

10. הזכויות שלכם

• לעיין במידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק).
• לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
• לבקש למחוק אתכם מרשימת דיוור או מכל שימוש שיווקי (סעיף 17ו לחוק).
• לחזור בכם מהסכמה שנתתם, ממועד הבקשה ואילך.

כדי לממש זכות, פנו אלינו בפרטים שבסעיף 1. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנמסור או נשנה מידע. נשיב לבקשה בתוך המועדים הקבועים בחוק ובתקנות. אם אינכם מרוצים מהטיפול, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

11. קטינים

השירותים שלנו מיועדים לבעלי עסקים ולמבוגרים. האתר אינו מיועד לגולשים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע עליהם.

12. קישורים לאתרים אחרים

האתר כולל קישורים לאתרים חיצוניים, כמו אתרי לקוחות בתיק העבודות ומקורות מידע. מדיניות זו לא חלה עליהם, ואנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר.

13. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת, למשל בעקבות שינוי בחוק או בכלים שבשימוש. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה, עם תאריך העדכון האחרון. שינוי מהותי באופן השימוש במידע שכבר נאסף ייעשה רק בהתאם לחוק.