השורה התחתונה
פרופיל עסק בגוגל (Google Business Profile) הוא הכרטיס של העסק בגוגל ובגוגל מפות: שם, כתובת או אזור שירות, טלפון, שעות, תמונות וביקורות. הוא חינמי, ובחיפושים מקומיים הוא לעיתים קרובות המקור המרכזי לשיחות. כדי להופיע גבוה במפה צריך פרופיל מלא ומדויק, קטגוריה נכונה, ביקורות עדכניות, ופרטים זהים לאלה שבאתר.
עיקרי הדברים
- הפרופיל חינמי ונפתח דרך business.google.com
- הקטגוריה הראשית היא ההגדרה החשובה ביותר
- ביקורות ותמונות אמיתיות משפיעות על הדירוג ועל הבחירה
- אסור להוסיף מילות מפתח לשם העסק
איך פותחים פרופיל
- נכנסים ל-business.google.com עם חשבון גוגל של העסק
- מחפשים את העסק, ואם הוא לא קיים יוצרים אותו
- בוחרים קטגוריה ראשית
- מגדירים כתובת (לעסק שמקבל לקוחות) או אזור שירות (לעסק שמגיע ללקוח)
- מוסיפים טלפון ואתר
- מאמתים את העסק לפי השיטה שגוגל מציע
השדות שמשפיעים הכי הרבה
| שדה | טיפ |
|---|---|
| קטגוריה ראשית | הכי מדויקת שיש. 'אינסטלטור' ולא 'שירותים לבית' |
| קטגוריות משניות | רק מה שבאמת עושים |
| שירותים | רשימה מלאה עם תיאור קצר לכל אחד |
| תיאור | מה העסק עושה, למי ואיפה, בשפה טבעית |
| שעות | כולל שישי וחגים, ומעודכנות |
| תמונות | אמיתיות: העסק, הצוות, העבודות |
ביקורות ופעילות
ביקורות הן גם גורם דירוג וגם הסיבה שלקוח בוחר בכם ולא במתחרה. בקשו ביקורת מכל לקוח מרוצה, הגיבו לכל ביקורת, ופרסמו מדי פעם פוסט או עדכון. פרופיל פעיל נראה כמו עסק פעיל.
טעויות שעלולות לגרום להשעיה
- הוספת מילות מפתח או אזורים לשם העסק
- כתובת וירטואלית או משרד שלא מקבלים בו לקוחות
- כמה פרופילים לאותו עסק
- ביקורות קנויות או ביקורות שכתבתם בעצמכם
שאלות נפוצות
תלוי בשיטה שגוגל מציע לעסק: לפעמים מיידי, ולפעמים כמה ימים. במקרים מסוימים גוגל מבקש סרטון קצר של העסק.
כן, לעסק שנותן שירות בבית הלקוח. מגדירים אזור שירות ומסתירים את הכתובת.
כן, ומומלץ. תגובה עניינית ומכבדת מראה ללקוחות הבאים איך אתם מטפלים בבעיות.